一般情况下，公司开展项目的初期就需要制定以用户为中心的工作或发展方式（以用户为中心的设计）。但经常会发生企业中的某个团队或者部门自己开始以用户为中心的工作方式。当公司的大部门或整个公司需要建立以用户为中心的策略时，该如何发展呢？

此时正是需要制定用户体验策略。策略将涉及公司现实的各个方面，如品牌和企业形象、市场定位、产品策略及相关的产品整合或者市场营销活动等。在此基础上，将制定并植入以用户为中心的操作流程和结构。由此用户体验策略发展不仅能对内对外引导企业定位，将企业的目的迎合目前或者未来顾客和用户的预期，而且这一策略也与企业内部各方的利益保持一致。