用户研讨会

用户研讨会为何而生?

用户研讨会是创意观念过程的一部分,目的是与用户共同制定设计方案。理想情况下,我们会招募所谓的专家用户(技术上的领先用户),除了他们必须是系统的使用者外,他们在以下四个方面也区别于一般的用户:1:)对新鲜事物的接受程度,2)认知度,3)参与度,4)意见主导程度。
作为一个专家用户,他们能很好地从用户角度评价什么是对他们有用或让他们舒服的。此外,作为领先用户他们有能力来优化系统,有时甚至能提出全新的观点。这为我们的客户在设计过程中带来了来自外部的重要推动。

这些专家用户将如何参与用户体验过程?

在用户体验的过程中需要预先调研使用情境并确定使用需求。换而言之:我们已经在不同情境下进行了采访并全程观察了不同情景下的系统使用情况。在研讨会中,我们将重点挖掘痛点及用户需求:“我们目前的系统有哪些地方还不能满足用户需求?“ 

由此将明确对系统的需求:“该系统该如何改进以满足用户的需求点并消除使用痛点?“ 

在进行用户研讨会时,我们会预先告知参与者使用需求:“我们应该在什么方面寻求创新的解决方案?”“哪些探索会因为某些限制不再有意义?”

用户研讨会将为我们带来什么?

通过这种由主持人引导的对创新想法的研讨环节,我们将与用户或专家用户一起探寻创新方案。我们将从各种各样的想法中-往往可能只是非常粗浅的构想,识别最有潜力的解决方案。 最后我们会根据有意义的标准来归纳筛选方案,例如:

  • 创新价值观/创新能力
  • 市场化的可行性
  • 技术可能性
  • 用户体验

经过研讨会的探讨,最后产生的概念有可能被转化成您设计和开发的产品原型。

联系人
Sandra Klee-Patsavas
Dr. Sandra Klee-Patsavas
Senior Consultant Consumer Research & User Experience
+49 89-244-1111-197